Apple hefur uppfært opinbert stuðningsforrit sitt með lista yfir eiginleika sem eru hannaðir til að gera það auðveldara að búa til og mæta á Genius Bar tíma.
Apple hefur uppfært stuðningsforrit sitt með því að bæta við nýjum aðgengisaðgerðum og veskisvirkni ásamt slatta af villuleiðréttingum og auknum afköstum. Nýju aðgerðirnar ættu að gera uppsetningu og innritun á stefnumót á Genius Bar stöðum enn auðveldari og fljótlegri.
Apple setti af stað sjálfstæða stuðningsforrit sitt á iOS árið 2016 til að hjálpa viðskiptavinum að eiga samskipti við fagaðstoðarmenn og finna lagfæringar á hugsanleg málefni vöru . Í gegnum forritið geta notendur skipulagt tíma til að tala við fulltrúa Apple, spjalla við stuðning, hafa umsjón með áskriftum, endurstilla lykilorð og fleira. Þetta er önnur stóra uppfærslan í forritinu á þessu ári, eftir að Apple bætti við myrkri stillingu og skref fyrir skref bilanaleiðbeiningar í lok apríl.
Í þessari viku kynnti Apple uppfærslu á Stuðningsforrit Apple sem miðar að því að gera ferlið við að fara í stefnumót í Genius Bar skilvirkara en það var áður. Flestir möguleikar í nýjustu útgáfunni af forritinu leggja áherslu á aðgengi og tungumálabætur og bjóða betri valkosti fyrir siglingar, VoiceOver og auðveldari aðgang að ráðgjöfum á mismunandi tungumálum. Stærsta breytingin færir hins vegar virkni með Apple Wallet til að aðstoða við innritun Genius Bar.
Hvað er Veskipassinn og hvernig það virkar
Með nýju uppfærslunni geta notendur Apple nú notað þvervirkni við Wallet til að búa til skírteini fyrir „auðvelda innritun“ á Genius Bar stöðum. Þegar þetta pass er notað geta notendur fljótt skráð sig í stefnumót við komu á hvaða stað sem er studd. Þetta gerir viðskiptavinum einnig kleift að nýta sér handfrjálsan valkost á verslunarstöðum Apple, sem er gert þeim mun gagnlegra miðað við núverandi heimsfaraldur í COVID-19 og þörfina fyrir kynni án snertingar.
Með vaxandi fjölda mála sem tengjast sumum Apple vörum gæti Apple Support verið að takast á við aðstreymi viðskiptavina sem þarfnast viðgerða um þessar mundir. Í þessari viku vakti öryggisrannsóknaraðili áhyggjur af því að Apple gæti átt í vandræðum með spilliforrit Mac að komast í gegnum samþykki. Fyrr í mánuðinum var einnig höfðað málsókn gegn Apple vegna mála sem tengjast baklýsingum á 2016 og 2017 gerðum af MacBook Pro fartölvum. Það sem meira er, málsóknin gegn baklýsingu er ekki eina lagalega vandræðin sem Apple hefur staðið frammi fyrir að undanförnu, miðað við að Epic Games er nú að fara með Apple fyrir dómstóla vegna fullyrðinga um að það fari ósanngjarnt með forritara. Sem svar við þessu hefur Apple haldið áfram að geyma Epic Game Fortnite bannað í iOS versluninni.
Heimild: App Store